FAQ Infinity3DPrint

Commandes & paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont possibles par carte bancaire et PayPal, selon les options disponibles au moment de la commande.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, uniquement si la commande n’est pas encore entrée en fabrication. Pour une création personnalisée, il faut nous contacter rapidement.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Pas systématiquement. Les options disponibles sont affichées directement au moment du paiement.

Fabrication & personnalisation

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Les créations Infinity3DPrint sont fabriquées dans l’atelier à Rioz, en Franche-Comté.

Puis-je demander une lampe LED personnalisée ?

Oui. Nous pouvons travailler à partir d’un logo, d’un prénom, d’une image, d’une inspiration ou d’un univers précis, sous réserve de faisabilité technique et de droits d’utilisation.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais dépendent du modèle, de la personnalisation et du volume de commandes. Ils sont précisés lors du devis ou de la commande.

Impression 3D à la demande

Pouvez-vous imprimer un fichier STL ?

Oui. Vous pouvez envoyer un fichier STL ou un modèle 3D pour étude. L’atelier vérifie la faisabilité, le matériau adapté et le délai possible.

Faites-vous du prototypage ?

Oui, pour les particuliers, étudiants, makers et professionnels : prototypes, pièces techniques simples, objets décoratifs ou créations sur mesure.

Livraison & retrait

Puis-je retirer ma commande à Rioz ?

Oui, le retrait en boutique est possible à Rioz.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Les options de livraison disponibles sont affichées au moment de la commande, notamment point relais ou livraison à domicile selon les cas.

Retours & SAV

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les créations personnalisées ne peuvent généralement pas être reprises, sauf défaut ou erreur de fabrication. Pour les produits non personnalisés, les conditions de retour s’appliquent selon la réglementation en vigueur.

Que faire si un colis arrive abîmé ?

Contactez-nous rapidement avec des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport afin que nous puissions trouver une solution.

Besoin d’aide ?

Une question sur une commande, une idée de lampe LED ou un projet d’impression 3D ? Passe par la page contact et décris ton besoin.